Reklamation og garanti

Her kan du læse alt omkring Batteri-Energi’s reklamationsret og garanti.

Reklamationsret:

Reklamationretten gælder på alle vores vare på hjemmesiden, som du kan købe direkte uden kontakt med kundeservice.

Reklamationsretten  gælder i 2 år og dækker:

  • Fejl som ikke skyldes bruger
  • Mangler i produkt (Meld tilbage indenfor rimelig tid)

Hvis dit produkt overholder disse krav, kan du sende dit produkt tilbage og enten bytte til et nyt eller få pengene retur.

Garanti

Vores garanti gælder på alle produkter vi enten har serviceret eller fremstillet såsom

  • Batteripakker som er blevet repareret af os.
  • Batteripakker som er fremstillet af os.

Garantien gælder i 6 måneder og dækker udover reklamationsretten :

  • Alt brug af batteripakken i perioden. (Udover mishandling af batteripakken)
  • Ekstrem slitage, hvor batteripakken har mistet over 25% strøm over 500 opladninger

Hvis din batteripakke oplever disse problemer, kan du sende pakken tilbage til os så vi kan kigge på batteripakken. Vi sørger for at reparere fejlen hurtigst muligt.

Garantien gælder IKKE hvis:

  • Batteripakken er blevet opbevaret ved under 10 grader over længere perioder.
  • Batteripakken er blevet udsat for frost.
  • Batteripakken er blevet opbevaret under 25% strøm i længere perioder (over en uge)

Hvis din batteripakker er blevet udsat for det overnævnte, kan vi desværre ikke reparere pakken på vores bekostning.

Skriv til kontakt@batteri-energi.dk hvis du oplever problemer.